A Secretaria Municipal de Zeladoria Urbana passa a oferecer um novo canal de atendimento direto com a população por meio do WhatsApp. A partir de agora, os moradores podem enviar solicitações de serviços pelo número (63) 3212-7426, de forma rápida e prática.
Para registrar o pedido, o solicitante deve informar a localização exata onde o serviço precisa ser realizado e descrever a demanda, como limpeza, retirada de entulhos e manutenção de praças, entre outros atendimentos de competência da pasta. Após o envio, o cidadão recebe um comprovante que confirma o registro da solicitação.
Todas as mensagens recebidas são organizadas em uma planilha de acompanhamento e encaminhadas à Superintendência de Serviços Públicos de Zeladoria Urbana. O setor realiza a análise técnica e inclui os pedidos no cronograma de ações, conforme a prioridade e a disponibilidade de equipes e maquinários.
Com a nova ferramenta, a Zeladoria Urbana reforça o compromisso da gestão municipal em ampliar os canais de comunicação com a comunidade, agilizar o atendimento e fortalecer a participação da população na conservação dos espaços públicos de Palmas.
Texto: Walter Riedlinger
Edição: Fernanda Sousa
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